Panduan pengguna Masterkey/Deposit dana

Kembali ke: Panduan pengguna Masterkey

Dengan menyimpan deposit dana, Anda dapat melakukan perpanjangan hosting dan domain otomatis ketika tagihan muncul, maupun memesan produk/layanan lain tanpa perlu membayar lagi saat pemesanan, selama jumlah deposit masih mencukupi. Dengan kata lain, deposit adalah pembayaran di muka untuk produk/jasa/tagihan yang mungkin akan muncul kemudian.

Manfaat

Berikut ini kegunaan melakukan deposit:

• dapat otomatis memperpanjang domain Anda saat mendekati expired, meskipun Anda tidak mengecek email tagihan, atau meskipun kantor kami sedang libur atau staf billing kami sedang tidak bertugas. Dengan begini domain penting/kesayangan Anda terhindar lepas dari tangan Anda.
• dapat otomatis memperpanjang layanan hosting, meskipun Anda sedang tidak di tempat untuk mengecek dan membayar tagihan. Sehingga account hosting (dan website/email Anda) terhindar dari suspensi/penonaktifan sementara.

Aturan main

Berikut ini aturan main deposit dana.

1. Deposit dana dianggap sebagai pembayaran di muka, karena itu sama seperti pembelian barang/jasa lainnya di tempat kami, sifatnya tidak dapat dikembalikan dengan uang.
2. Deposit dana adalah dalam Rupiah (IDR).
3. Terdapat jumlah minimum per sekali deposit dan saldo maksimum deposit yang berlaku di sistem.
4. Beberapa jenis produk/layanan, seperti pendaftaran domain .ID, belum dapat langsung aktif meskipun menggunakan deposit dana. Ini karena aktivasi produk/layanan ini membutuhkan prosedur manual tambahan seperti penyerahan dokumen-dokumen dan approval.

Langkah

CATATAN PENTING: Anda melakukan deposit dana terlebih dahulu (atau sebelum) melakukan pesanan-pesanan lain yang ingin dibayar menggunakan deposit dana (lihat langkah 5). Jangan melakukan pemesanan produk/jasa lain dulu sebelum melakukan deposit, karena dengan demikian pembayaran tidak akan otomatis menggunakan deposit.

Cara melakukan deposit dana:

1. Login ke Masterkey: http://masterkey.masterweb.net/

2. Di sebelah kanan keterangan Saldo Kredit Akun, Anda akan melihat link Deposit Dana. Kliklah link tersebut.

3. Isikan jumlah deposit yang diinginkan. Klik Deposit Dana.

4. Sebuah tagihan berdasarkan jumlah yang Anda isikan akan terkirim ke email Anda. Silakan bayar tagihan ini seperti halnya membayar tagihan normal. Jangan lupa lakukan konfirmasi pembayaran seperti biasa.

5. Setelah staf kami memproses pembayaran Anda, saldo kredit akun Anda akan bertambah. Kini jika ada tagihan hosting dan domain yang muncul untuk akun Anda, otomatis akan terbayarkan dan teproses jika saldo kredit mencukupi. Atau Anda dapat melakukan pemesanan-pemesanan berikutnya dan tagihan yang muncul akan terproses otomatis dengan mendebet deposit dana yang masih ada.

Tanya jawab

Apakah saya perlu melakukan konfirmasi pembayaran jika menggunakan deposit dana?

Saat mengisi deposit, ya.

Saat mengorder menggunakan deposit, tidak perlu lagi. Order Anda akan langsung berstatus Paid (terbayar) oleh deposit, sehingga tidak perlu lagi konfirmasi pembayaran.

Order produk/layanan apa saja yang sifatnya otomatis jika menggunakan deposit dana? Yang mana saja yang sifatnya tidak otomatis?

Domain gTLD. Jika Anda memesan domain COM/NET/ORG/INFO/BIZ/dll yang bukan domain .ID, maka begitu order disubmit maka akan langsung terdaftarkan secara real-time. Untuk mengecek apakah sudah terdaftar/belum, silakan login ke Masterkey lalu ke Client Area Anda dan klik Domain. Jika dalam 5-10 menit tidak otomatis terdaftarkan, harap hubungi kami, mungkin ada masalah dengan sistem atau domain yang Anda pesan.

Akun hosting. Setelah dipesan, akun hosting akan otomatis diaktifkan oleh sistem kami dalam waktu maks 1-2 jam. Jika belum aktif setelah 2 jam, harap hubungi kami, mungkin ada masalah dengan sistem (mis: ketersediaan server, gangguan jaringan) sehingga perlu menunggu atau perlu diaktifkan secara manual.

Domain ID. Domain ID tidak otomatis pendaftarannya. Setelah order disubmit, butuh waktu hingga 7 hari kerja untuk sampai aktif. Selama waktu ini, Anda akan diminta menyerahkan fotokopi/scan bukti-bukti seperti KTP, NPWP, dsb sesuai persyaratan domain .ID. Dan ada kemungkinan pendaftaran domain .ID ini ditolak karena tidak memenuhi syarat.

Colocation dan produk lain. Saat ini pemrosesan ordernya masih manual.

Apakah saya dapat mengeset pembayaran otomatis menggunakan deposit dana untuk domain saja? Sementara hosting tidak? Atau sebaliknya.

Apakah saya dapat membayar sebuah order/tagihan TIDAK menggunakan deposit, walaupun depositnya masih ada/cukup?

Maaf, saat ini tidak bisa. Jika ada deposit dana, maka setiap tagihan yang muncul pertama kali akan dicoba diproses menggunakan saldo kredit yang ada. Baik itu tagihan untuk domain maupun hosting, untuk pemesanan baru maupun perpanjangan.

Saya menggunakan deposit dana untuk membeli domain .ID, kenapa tidak langsung terdaftarkan/aktif?

Mohon maaf, saat ini untuk domain .ID proses aktivasinya masih manual, dikarenakan prosedur pendaftaran domain .ID dari registrarnya memang masih manual (misalnya: butuh approval dan pengecekan NPWP/akte perusahaan, dll).