FAQ Shared hosting
Umum
Upgrade/downgrade
Apakah saya dapat upgrade/downgrade paket di tengah jalan?
Ya, setiap saat bisa. Anda dapat melakukan ini setiap saat. Caranya dengan ke Masterkey lalu ke Plan Hosting, memilih salah satu akun hosting yang Anda punya, lalu memilih pilihan Upgrade/downgrade.
Perhitungan biaya. Biaya hosting paket lama yang telah dibayar namun belum dipakai akan diperhitungkan secara pro rata harian dan menjadi kredit/deposit. Setelah itu biaya hosting dengan paket baru akan dihitung dan dikurangi dengan kredit yang tadi.
Misalnya, Anda berlangganan paket C yang harganya Rp 50.000 per bulan selama 3 bulan (90 hari), total Rp 150.000. Pada hari ke 39, Anda ingin upgrade/downgrade. Maka mula-mula Anda akan menerima kredit sebanyak (90-39) x Rp 50.000.-/30 = Rp 85.000,-.
Jika Anda downgrade ke paket yang lebih rendah misalnya paket A yang harganya Rp 10.000 per bulan, maka selama sisa kontrak Anda harus membayar biaya paket baru (90-39) x Rp 10.000,-/30 = Rp 17.000,-. Karena deposit/kredit yang ada Rp 85.000,- lebih besar daripada Rp Rp 17.000,-, maka untuk downgrade ini Anda tidak dikenakan biaya, melainkan masih memiliki sisa deposit Rp 68.000,- yang bisa dipakai untuk pembayaran yang lain.
Jika Anda upgrade ke paket yang lebih tinggi, misalnya paket D yang harganya Rp 120.000,- per bulan, maka selama sisa kontrak Anda harus membayar biaya paket baru (90-39) x Rp 120.000,-/30 = Rp 204.000,-. Karena deposit Anda Rp 85.000,- tidak mencukupi, maka Anda akan ditagih lagi untuk sisanya yaitu Rp 119.000,-.
Jadi, intinya, Anda hanya perlu membayar biaya hosting dengan paket baru selama sisa masa kontrak yang belum terpakai.
Apakah saya dapat berpindah ke paket hosting berbeda control panel (mis: dari Spanel ke cPanel atau sebaliknya)?
Karena sistemnya berbeda, maka saat ini tidak bisa. Jika Anda berniat pindah, maka silakan order paket hosting baru lalu hentikan akun hosting lama. Migrasi data dapat dibantu oleh staf technical support kami, namun kami tidak menjamin migrasi semua data yang ada (seperti email, database, dll) secara lengkap, karena adanya perbedaan sistem akun hosting. Ini akan bergantung dari ketersediaan skrip konversi/impor. Anda mungkin akan harus melakukan migrasi/impor data secara manual sebagian.
Link
Untuk pertanyaan-pertanyaan yang spesifik terhadap jenis server (jenis control panel hosting yang digunakan), silakan lihat:
|
